Retours & Échanges

Chez Benoit Joaillier, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte une entière satisfaction. Si votre bijou ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et un formulaire dédié.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son écrin d'origine, accompagné de son certificat d'authenticité et de la facture, puis emballez le tout soigneusement dans un colis sécurisé.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Renvoyez votre colis en utilisant une méthode d'expédition avec suivi et assurance à la valeur du bijou pour garantir sa protection durant le transport.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Dès réception, nos experts joailliers vérifieront l'état de la pièce ; après validation, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.